Ｔ＆Ｄ保険グループ　２２年度決算　修正利益１３０％増９０２億円に、国内３社新契約保険料は２３％増１５０８億円

　日本生命は今年度、スローガンに「販売改革の進化　共感・共創・共栄～地域と共に発展し、「成長」を実感する１年へ～」を掲げている。キーワードは、密にコミュニケーションを取りあうことで生まれる「共感」、時代や価値観の変化に柔軟に適応しながら、明るい未来を創る「共創」、お客さまに信頼され、お客さま・社会と共に発展していく「共栄」。「昨年度取り組んできたことを、さらに前進・発展させ、地域振興にも力を入れていきたい。お客さま・社会と共に発展し、全支社・全拠点・全職員が、成長を実感する一年にしていきたい」と話す業務部執行役員部長の伊藤慎一郎氏に詳細を聞いた。

　――２２年度の振り返りを。
　伊藤　中期経営計画「Ｇｏｉｎｇ　Ｂｅｙｏｎｄ―超えて、その先へ―」（２０２１―２０２３）（以下、中計）では、お客さま数の拡大を通じた“生産の早期回復・向上”と“収益力・健全性の向上”を目標とし、“人・サービス・デジタル”で、お客さまと社会の未来を支え続けることを目指している。中計の２年目である２２年度は、「販売改革元年」として、「お客様本位の業務運営」の高度化と、営業職員チャネルの強化による生産回復に取り組んだ。リアルとデジタルの融合に営業職員一人一人が実直に取り組んだことで、活動スタイルの切り替えが着実に進んだが、生産計画の達成には至らずであった。