損保協会 第２回代理店業務品質評価第三者検討会開催 制度全体像で７項目の論点を討議
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損保協会では１０月２１日、第２回代理店業務品質評価に関する第三者検討会（嶋寺基座長）を開催し、①第三者評価制度の全体像（個別論点整理）②「代理店業務品質に関する評価指針」（案）―の２議題について検討を行った。今回から金融庁、日本代協に加え外国損害保険協会がオブザーブ参加。
第三者評価制度の全体像（個別論点整理）については、事務局から、資料として「『代理店業務品質評価に関する第三者検討会』に寄せられた意見概要および意見に対する考え方（案）について」および「代理店の業務品質に関する第三者評価制度について～個別論点に関する整理資料～」に沿って説明があった後、意見交換を行った。
「…第三者評価制度について～個別論点に関する整理資料～」は、第１回検討会での事務局提案資料に関し、委員から発言のあった論点、意見受付窓口に寄せられた意見、および損保各社からの問題提起等を踏まえ、個別論点ごとに考え方や検討経緯等を整理したもので、①第三者評価制度の位置づけ②評価基準のあり方および適用範囲の考え方③運営体制に関する検討④自己点検チェックの取組み⑤結果公表、監督当局との情報連携⑥通報等窓口の運用イメージ⑦その他―の７項目に整理している。それによると、
続きは新聞でお読みください。
あいおいニッセイ同和損保は、２０２３年１２月に金融庁から法人向け保険の入札事案における保険料調整行為に関し業務改善命令を受け、２４年２月に提出した業務改善計画に基づき、真にお客さま本位の損害保険会社となることを目指し取り組んでいる。その取り組みの一環として、１０月１０日を「過去の不祥事を振り返り学ぶ日」と制定し、今回の保険料調整問題だけでなく、過去の不祥事を振り返り、教訓を風化させないための仕組みをつくった。第一回目の「過去の不祥事を振り返り学ぶ日」について、経営企画部企画グループの井本恭平担当課長と河原結乃課長補佐に聞いた。
――今年１０月１０日の開催の様子について。
井本 今回の１０月１０日が制定後初の「過去の不祥事を振り返る学ぶ日」となった。当日は、当社の研修施設である聖蹟桜ヶ丘センターで役員、部支店長に加えて社外役員等、計２１３人を全国から集め対面で開催した。
――具体的な内容は。
河原 当社を含めた損保業界では、長い歴史の中で、お客さまにご迷惑がかかる不祥事が複数回発生している。中でも２００６年に発生した保険金不払問題は大きな問題になったが、時を経て当時を知る社員は現在では３分の１以下になっている。そのため、過去にどのような不祥事が起こり、何を反省し、何を決意したのか、当時の生の情報も含めて
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