住友生命グループ ２２年度決算 新契約保険料は２９％増に、基礎利益は２２％減２６１３億円
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住友生命が５月２３日に発表した２０２２年度決算によると、住友生命グループの新契約年換算保険料は、住友生命での海外金利上昇等に伴う外貨建一時払商品の販売好調や海外事業（シメトラ）での個人年金・企業保険の販売増および円安影響により、前年比２８．９％増の２７８０億円となった。グループの保険料等収入は、新契約の増加に伴い同７．１％増の２兆５８３０億円。基礎利益は海外事業（シメトラ）が伸展した一方、住友生命・メディケア生命でコロナ支払増の影響などを受け、同２２．６％減の２６１３億円だった。２３年度のグループ業績予想については、保険料等収入は前年比０．９％減の２兆５６００億円程度、基礎利益は同１２．０％減の２３００億円程度を見込む。
住友生命グループの新契約年換算保険料２７８０億円のうち、住友生命は海外金利上昇等に伴い外貨建一時払商品の販売が好調となったことなどにより前年比８．６％増の１０９４億円、メディケア生命は同６．５％減の１８４億円となり、国内事業全体では同６．１％増の１２７８億円となった。海外事業（シメトラ）は、個人年金や企業保険の販売が増加したことに加え為替が円安に進んだことも寄与し、同５７．７％増の１５０２億円だった。
保有契約年
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ＨＤＩ―Ｊａｐａｎは５月１７日、東京都新宿区の京王プラザホテルでカスタマーサポートの優秀企業を表彰する「ＨＤＩアワード２０２３」を開催した。今回から午前と午後の２部制で行われ、表彰式では、２２年度のＷｅｂサポート格付け、問合せ窓口格付け、クオリティ格付けで三つ星を獲得した企業等、また、五つ星・七つ星を獲得した企業を紹介した。保険業界からは前回開催時と同様に１５社が表彰され、その中であいおいニッセイ同和損保が、サポートセンター国際認定（ＳＣＣ）の「七つ星」を２年連続で獲得したことが明らかになった。当日は金融、通信など多様な業界から約８０社、合計約３００人が参加した。
開会のあいさつで同社代表取締役ＣＥＯの山下辰巳氏は、「日本のサポート業界のベスト・オブ・ザ・ベストの人たちが集まった。交流を深め、さまざまな情報交換をしてもらいたい」と呼び掛けた。
パートナー企業のあいさつでは、パーソルワークスデザイン代表取締役社長の軽井宏直氏が、三つ星や五つ星、七つ星の受賞はそのプロセスに価値があると述べた上で、「ユーザーの満足度が上がることに伴い、一緒に仕事をするオペレーターやメンバーの顔色も変わってくる。多くの人が働きたいと思うような業界にするために、今後も一緒にがんばっていきましょう」とメッセージを送った。
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